- 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者女**（手机尾号 0184，用户ID ****9350）反映其于2024年02月24日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者李**（手机尾号 7527，用户ID ****9365）反映其于2024年02月23日在天猫商城通过网购购买自动晾衣架。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者张**（手机尾号 1216，用户ID ****9399）反映其于2024年02月24日在天猫商城通过网购购买锅具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月24日，消费者李**（手机尾号 7720，用户ID ****9414）反映其于2024年02月24日在天猫商城通过网购购买自动晾衣架。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者王**（手机尾号 5599，用户ID ****9455）反映其于2024年02月23日在苏宁易购通过网购购买淋浴喷头。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者柴**（手机尾号 2878，用户ID ****9518）反映其于2024年02月23日在天猫商城通过网购购买电热水器。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者李**（手机尾号 3485，用户ID ****9499）反映其于2024年02月23日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者向**（手机尾号 4546，用户ID ****8031）反映其于2024年02月22日在天猫商城通过网购购买电吹风机。
- 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月23日，消费者颜**（手机尾号 7075，用户ID ****7992）反映其于2024年02月23日在天猫商城通过网购购买淋浴喷头。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者沈**（手机尾号 2847，用户ID ****9687）反映其于2024年02月22日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者许**（手机尾号 3596，用户ID ****7966）反映其于2024年02月22日在天猫商城通过网购购买平板计算机。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者黎**（手机尾号 9033，用户ID ****7667）反映其于2024年02月21日在天猫商城通过网购购买配套的电源适配器。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者何**（手机尾号 5762，用户ID ****9189）反映其于2024年02月21日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买宽带接入。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者许**（手机尾号 7942，用户ID ****9701）反映其于2024年02月21日在苏宁易购通过网购购买电饭锅。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者余**（手机尾号 3340，用户ID ****9269）反映其于2024年02月21日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买其他厨房用品。
- 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者蔡**（手机尾号 4050，用户ID ****9298）反映其于2024年02月21日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者卢**（手机尾号 1224，用户ID ****9605）反映其于2024年02月21日在天猫商城通过网购购买抽油烟机。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者郑**（手机尾号 1502，用户ID ****9618）反映其于2024年01月27日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者石**（手机尾号 6852，用户ID ****9584）反映其于2023年12月18日在淘宝网通过网购购买厨房家具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者李**（手机尾号 0230，用户ID ****9082）反映其于2024年02月03日在天猫商城（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买滚筒洗衣机。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者刘**（手机尾号 5305，用户ID ****8997）反映其于2024年02月02日在天猫商城通过网购购买电暖器。
- 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者曹**（手机尾号 5477，用户ID ****8441）反映其于2024年02月19日在淘宝网通过网购购买电热水袋。
- 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者刘**（手机尾号 7739，用户ID ****6894）反映其于2024年02月01日在天猫商城通过网购购买洗手盆。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退货。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者陈**（手机尾号 1970，用户ID ****7506）反映其于2023年12月22日在淘宝网通过网购购买电冰柜。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者于**（手机尾号 0733，用户ID ****7277）反映其于2024年02月08日在天猫商城（苏宁易购天猫旗舰店）通过网购购买其他通讯产品。
- 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者闫**（手机尾号 2684，用户ID ****9505）反映其于2024年02月21日在其他平台（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买单门冰箱。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者陈**（手机尾号 0517，用户ID ****6690）反映其于2024年02月21日在天猫商城通过网购购买单门冰箱。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者何**（手机尾号 1392，用户ID ****7543）反映其于2024年02月02日在天猫商城通过网购购买除湿器。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者赵**（手机尾号 6628，用户ID ****9591）反映其于2024年02月21日在天猫商城（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者倪**（手机尾号 2211，用户ID ****6655）反映其于2024年02月21日在天猫商城通过网购购买微型洗衣机。
- 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者李**（手机尾号 6602，用户ID ****6584）反映其于2024年02月20日在天猫商城通过网购购买黄金挂件首饰。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者李**（手机尾号 3728，用户ID ****8936）反映其于2024年01月23日在天猫商城（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买充电器。
- 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者曾**（手机尾号 3916，用户ID ****8116）反映其于2024年02月06日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买台式电风扇。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者王**（手机尾号 2037，用户ID ****8868）反映其于2024年02月20日在天猫商城（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
- 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者霍**（手机尾号 7759，用户ID ****8199）反映其于2024年02月20日在其他平台（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者谢**（手机尾号 9476，用户ID ****8824）反映其于2024年02月20日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买手机配件。
- 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者陈**（手机尾号 5006，用户ID ****8169）反映其于2024年02月11日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
- 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者王**（手机尾号 3330，用户ID ****8683）反映其于2024年02月20日在天猫商城（苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心）通过网购购买手机配件。
- 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者王**（手机尾号 6512，用户ID ****6993）反映其于2024年02月20日在天猫商城通过网购购买抽油烟机。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者郑**（手机尾号 3738，用户ID ****9632）反映其于2024年02月20日在天猫商城通过网购购买波轮洗衣机。
- 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者朱**（手机尾号 3342，用户ID ****6958）反映其于2024年02月20日在天猫商城通过网购购买燃气灶具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退货。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者王**（手机尾号 7251，用户ID ****8542）反映其于2024年02月01日在淘宝网（苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心）通过网购购买手机配件。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者陈**（手机尾号 1292，用户ID ****8505）反映其于2024年02月20日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者章**（手机尾号 2999，用户ID ****8371）反映其于2024年02月20日在天猫商城通过网购购买门锁。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者董**（手机尾号 9632，用户ID ****8259）反映其于2024年02月20日在苏宁易购通过网购购买黄金挂件首饰。
- 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：2024年03月12日，达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
被投诉企业：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心
- 投诉基本信息：2024年02月13日，消费者方**（手机尾号 1305，用户ID ****4157）反映其于2024年02月13日在淘宝网（苏宁易购官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
- 处理结果：2024年03月12日，未达成调解协议
- 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局
近一个月内ST易购新增投诉公示474件，较上月环比增53.9%。近一个月公示调解成功率为56.96%，较上月增18.54%。
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